PREGUNTAS
FRECUENTES

No, simplemente saber montar en bicicleta. Dependiendo del nivel de ruta elegida, se precisa cierta condición física y habilidad técnica.

Nuestras e-bikes para una persona con un peso de unos 70 kg de peso y el motor en modo normal, tienen una autonomía entre 80-100kms.

Podrán realizar rutas en e-bike todas aquellas personas que sepan montar en bicicleta, que no superen los 120 kg. de peso y que no sufran enfermedades cardiovasculares o alguna enfermedad por la que su médico le haya desaconsejado práctica de la bicicleta.

Sí. Es obligatorio llevar casco en todas nuestras rutas, pero los cascos os lo proporcionamos nosotros.

Dependiendo de la época del año, la ropa y complementos necesarios para hacer una ruta de senderismo (zapatillas, pantalón, forro polar, camisetas a poder ser de materiales sintéticos que se sequen fácilmente, chubasquero, gafas, crema de sol, agua, algo de comer tipo barritas energéticas/sandwich/frutos secos/chocolate…). Si la ruta es de nivel II-III es también aconsejable llevar culote.

Las rutas de nivel I-II hasta 5 horas y las de nivel III-IV a partir de 5 horas.
Consultar aquí los niveles de dificultad.

• El cliente realizará la reserva llamando a uno de los números de teléfono que aparecen en la página web o enviando un email a info@ebikepirineos.com. El cliente proporcionará una serie de datos necesarios para poder estar cubierto en las distintas pólizas que tenemos suscritas.
• Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar en efectivo o transferencia bancaria al número de cuenta que se le proporcionará, 30% en concepto de reserva. La cantidad restante se abonará en efectivo el día de la actividad o por transferencia en los días previos.
• En el caso de anulación por parte del cliente del servicio contratado se seguirá el siguiente procedimiento:

• Si la anulación se realiza hasta 1 semana antes de la fecha y hora prevista de la actividad, el cliente tiene derecho a la devolución integra de la reserva menos los gastos bancarios originados de la devolución.
• Si la anulación se realiza entre 1 semana y 48 horas antes de la fecha y hora prevista de la actividad, se guardaría el depósito al cliente durante 3 meses, sujeto a disponibilidad.
• Si la anulación se realiza con menos de 48 horas a la fecha y hora prevista de la actividad, perderá el 100% de la reserva.
• La anulación el mismo día de la actividad o la no presentación en el lugar, fecha y hora prevista para el comienzo de la actividad, también implicará perder el importe íntegro de la reserva. La anulación de la reserva deberá ser por escrito comunicándolo por correo electrónico o por vía telefónica, siempre especificando los datos personales de quien hace la cancelación.

• Desde el momento en el que se produce la confirmación de la reserva con el ingreso de la fianza, el presupuesto de actividades o bono de reserva pasa a tener la consideración de contrato entre ambas partes, y el cliente asume de modo expreso la totalidad de las presentes condiciones generales. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.